正翔泰以客户需求为核心,为客户提供更优质的产品服务和智能化的解决方案。客户需求和客户满意,是正翔泰从始至终的目标。
正翔泰通过持续完善服务体系、提升服务水平, 为满足客户需求提供一体化全方位的服务。
正翔泰用卓越的品质和良好的信誉,竭诚为客户提供最满意的服务。
服务三大核心
技术支持:以提升产品竞争力和成熟度为核心而开展的各种技术支持活动的总和。对产品的可服务性、可交付性负责。
服务交付:根据合同约定,向客户交付服务的过程。以客户满意度为核心,以回款为目标。
问题到解决:从客户提出技术服务请求,到服务请求被满足的过程。技术服务以客户满意度为核心,服务的方式和程度依据SLA (服务级别协议)。